ARGUS Prime Support - Layer 1
Unter dem Begriff ARGUS Prime Support fassen wir die Dienstleistungen zusammen, die wir unseren Kunden anbieten. Über die letzten 10 Jahre im Bereich der IP Videoüberwachung haben wir viel Erfahrung rund um zuverlässigen Betrieb von eben jenen Systemen sammeln können. In diesem Zeitraum haben wir zusammen mit unseren Integrationspartnern Anlagen in den verschiedensten Bereichen in Betrieb genommen. Von Installationen in Privathäusern über Industriebetriebe und Behörden bis zu kritischer Infrastruktur und der Überwachung von kritischen Geschäftsprozessen. Alle Systeme eint, dass es sich um hoch spezialisierte und individualisierte Werkzeuge für den Nutzer handelt. Mehrwert und Nutzen sind wie bei einer Videoüberwachungsanlage, wie bei jedem Werkzeug, maßgeblich von den folgenden drei Faktoren abhängig:
- Verfügbarkeit
- Effektivität
- Betriebskosten
Ist ein Werkzeug immer verfügbar und kann die Arbeit damit bei niedrigen Betriebskosten maximal effektiv erledigt werden, wird dem Nutzer auch sofort der Wert des Werkzeugs und somit die Wichtigkeit der drei genannten Faktoren bewusst.
Wir bieten unseren Kunden die notwendige Unterstützung, um alle wichtigen Faktoren im Zusammenhang mit Videoüberwachungsanlagen im Griff zu haben. Dafür haben wir unsere Dienstleistungen unter der Überschrift "ARGUS Prime Support" zusammengefasst und in mehrer Layer unterteilt.
Was ist Layer 1?
Die erste Schicht unserer Supportdienstleistungen ist der Milestone XProtect Healthcheck. Bei diesem kostenlosen Dienstleistung verbindet sich einer unserer MCIT und MCIE zertifizierten Milestone Spezialisten Remote auf Ihr System und führt eine kurze Systemdiagnose durch. Wir bewerten Ihre Installation anhand von 10 Szenarien und erstellen einen abschließenden Bericht mit Handlungsempfehlungen, wie Sie dafür sorgen können, dass Ihre Installation optimal läuft. Über die Jahre haben wir viel Erfahrung gesammelt, um kritische Konfigurationen, Flaschenhälse oder andere Einschränkungen an Milestone XProtect Installationen zu identifizieren.
Im Anschluss gehen wir den Bericht mit Ihnen gemeinsam durch, um Ihnen eine Empfehlung zu geben, wie Sie die Zuverlässigkeit, Effektivität und Performance Ihres Systems optimieren können.
Der Milestone XProtect Healtcheck ist für alle Kunden nach Registrierung im ARGUS Shop gratis verfügbar und bildet die Grundlage, damit Sie den Zustand Ihres Videoüberwachungssystems korrekt einschätzen können und somit vor unangenehmen Überaschungen bewahrt werden. Mit den Dienstleistungen aus dem ARGUS Prime Support sorgen Sie dafür, dass Sie sich zu jeder Zeit auf Ihre XProtect Installation verlassen können.